You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Кокомама

  • Кошик

  • Ваш кошик порожній!

Публічний договір

Корисна інформація про існуючі умови з організації купівлі-продажу через інтернет, між особою, що здійснюють купівлю (що має назву далі "покупцем") і інтернет магазином «Koko Mama»


1) Інформація про товар


1.1. Товар представлений в каталозі через фото-зразки, є оригінальною продукцією

1.2. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією: ціною і описом товару.

1.3. Зазначена на Сайті ціна товару може бути змінена Інтернет-магазином в односторонньому порядку.

1.4. У разі зміни ціни товару, замовленого Покупцем, менеджер Інтернет-магазину при першій нагоді інформує про це Покупця (по телефону або за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження або анулювання замовлення. При неможливості зв'язатися з Покупцем дане замовлення вважається анульованим.


2) Товар та порядок придбання товарів


2.1 Супроводжуючі Товар фотографії можуть незначно відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару, з огляду на особливості колірної передачі різних пристроїв, за допомогою яких проглядається Сайт. Супроводжуючі Немає в опису / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Оновлення інформації, представленої на Сайті, проводиться щодня

2.2. Замовлення може бути оформлений Покупцем самостійно через корзину сайту або в магазині, за допомогою менеджера

2.3. Покупець Інтернет-магазину має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений на сайті Інтернет-магазину

2.4. У разі відсутності замовлених Покупцем товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний товар із замовлення / анулювати замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом дзвінка або направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при реєстрації, або Іншим способом

2.5. При відсутності товару Покупець має право замінити його аналогічним товаром, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення.

2.6. Покупець має право відмовитися від замовлення в будь-який час до моменту його відправки Покупцеві, довів це до відома Інтернет-магазину зателефонувавши по телефону

2.7. У випадку ануляції повністю або частково передплаченого замовлення вартість анульованого товару повертається Продавцем Покупцю способом, яким він був оплачений.

2.8. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

2.9. Після оформлення замовлення на сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом дзвінка підтвердження на телефон, вказаний Покупцем в замовленні. Менеджер, який обслуговує дане Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки Замовлення.

2.10. Очікувана дата передачі Замовлення в службу доставки повідомляється Покупцю менеджером, який обслуговує Замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку Покупцеві.


3) Ціна і порядок оплати


3.1. Ціна кожного окремого товару визначається Продавцем і вказується на сайті Інтернет-магазину. Ціна замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в замовлення товарів, яка дорівнює сумі, що підлягає до сплати, що вказується на сайті Інтернет-магазину при оформленні Замовлення в момент його розміщення. Вартість послуги доставки або відправлення товару не вказана і НЕ врахованується в замовленні

3.2. Ціна договору дорівнює ціні замовлення. Сума замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури товару.

3.3. Оплата послуг здійснюється в національній валюті України

3.4. Замовлення вважається оплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Продавця. Факт оплати замовлення свідчить про згоду Покупця з умовами роботи інтернет-магазину

3.5. З моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність товару Продавця в кількості, зазначеного в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть збільшитися терміни обробки Замовлення. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцеві для здійснення повернення коштів Покупець зобов'язаний повідомити Продавцеві реквізити банківського рахунку, на які Продавець зобов'язаний перерахувати грошові кошти.

3.6. Видача і відправка продукції Покупцеві здійснюється після повної оплати вартості Замовлення.

3.7. Відправлення здійснюється по вівторках і п'ятницях. Замовлення, оформлений в день доставки переноситься на наступний день за графіком.

3.8. Покупець зобов'язаний повідомити Продавця про проведення оплати, в найкоротші терміни, і зберігати документи в закінченням гарантійного терміну


4) Якість продукції та гарантія


4.1. Відповідальність за якість і комплектність продукції несе Продавець.

4.2. Відповідальність за достовірність документів, що підтверджують якість товару, несе Продавець. Документи, що підтверджують якість товару надаються Покупцеві в магазині, адреса вказана в розділі «Контакти»

4.3. У разі виявлення неякісної продукції після поставки її Покупцю, останній, має право заявити претензії щодо якості цього товару протягом 2-х тижнів після отримання продукції.

4.4. Відповідальність за якість і комплектність продукції знімається з Продавця, якщо псування продукції сталася з вини Перевізника або Кур'єра.

4.5. Відповідальність за якість продукції знімається з Продавця, якщо псування продукції сталася з вини Покупця, коли останній використовує товар не за призначенням

4.6. При продажі товару за описом Продавець зобов'язаний передати Покупцеві товар, який відповідає опису. (Опис товару являє собою певний перелік споживчих властивостей (експлуатаційних характеристик) товару, який передається покупцеві. Опис товару може супроводжуватися його фотографією, графічним зображенням і т. П.)

4.7. Гарантійні терміни (обов'язки) на товари, які продаються в інтернет-магазині «Коко Мама» наступні:

- Гарантійний термін експлуатації становить 30 календарних днів з урахуванням термінів сезонності: для зимового взуття - з 15 листопада; весняної і осінньої взуття - відповідно з 1 березня і 15 вересня; літнього взуття - з 1 травня. Для цілорічної взуття гарантійний термін обчислюється з моменту покупки .;

      • Обмін або повернення нового взуття належної якості провадиться протягом 14 днів з дня її покупки при наявності касового або товарного чеків і за умови збереження товарного вигляду взуття (збережена оригінальна упаковка, комплектація).
      • Гарантія не поширюється на дефекти, що виникли внаслідок порушення вимог щодо експлуатації та догляду за взуттям, а також на дрібні, змінні деталі (бігунки замків, блочки, устілки, шнурки, набійки, пряжки, прикраси та ін.);

4.8. Відповідно до «Закону про захист прав споживача» обмін і повернення можливе в строк до 14 днів з моменту відправки замовлення клієнта, крім нижньої білизни, натільної білизни, шкарпеток і шкарпеткових виробів, рукавичок, пляшок для води, купальників, комплектуючих (напр. Голки для насоса) і шапочок для плавання.


5) Доставка та передача товару Покупцеві


5.1. Доставка товару, придбаного в Інтернет-магазині, здійснюється компанією Нова Пошта по території України.

5.2. Відправка замовленого товару по Україні здійснюється по вівторках і п'ятницях. Замовлення, оформлений в день доставки переноситься на наступний день за графіком. Офіційні свята не входять в число робочих днів.

5.3. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, тому що вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).

5.4. Покупець не зобов'язаний компенсувати витрати Інтернет-магазину, пов'язані з доставкою замовлення, якщо в процесі приймання товару виявиться, що поставлений товар неналежної якості, кількості, асортименту або комплектності.

5.7. При відмові Покупця від товару належної якості або від замовлення в момент доставки, Покупцем оплачуються витрати Інтернет-магазину на доставку замовлення

5.8. Термін доставки замовлення залежить від Перевізника і становить 1-7 діб, в залежності від адреси населеного пункту.


6) Порядок повернення товару


6.1. Повернення або обмін товару в Інтернет-магазин можливий в разі, дотримання умов закону України "Про захист прав споживачів" - Розділ II, ст. 9 п. 1, і якщо збережено: його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка, ярлики. Товар, який має сліди використання - поверненню не підлягає (сліди використання - будь-які зміни в товарі, що свідчать про його експлуатації за призначенням)

6.1.1. У разі, якщо упаковка товару була пошкоджена, інтернет магазин, залишає за собою право вирахувати вартість упаковки з грошових коштів, що підлягають поверненню в розмірі 10% від вартості товару, відповідно до закону України "Про захист прав споживачів" - Розділ II, ст. 12 п. 7.

6.2. Повернення товару передує звернення Покупця в Інтернет-магазин через форму "Повернення товару", по електронній пошті або через "Заповнити форму" в розділі Контакти, з повідомленням про рішення повернути товар, причини прийняття такого рішення і для узгодження деталей.

6.3. При поверненні Покупцем товару належної якості, Інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням повної компенсації витрат магазина, пов'язаних з доставкою товару Покупцеві.

6.4 Повернення грошових коштів за товар, який не був доставлений з будь-яких причин, проводиться виключно на підставі письмової заяви Покупця, на картковий рахунок Покупця зазначений ним у Заяві про повернення грошових коштів, протягом 10-ти банківських днів з дати надання такої заяви в інтернет -магазин

6.5 При відмові Покупця від товару Продавець повертає йому вартість повернутого товару, за винятком витрат Продавця, пов'язаних з доставкою повернутого Покупцем товару, протягом 10 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою і документами на повернення.

6.5.1 Звертаємо Вашу увагу, товари куплені "на подарунок", преміальні / ексклюзивні колекції, і товари беруть участь у розпродажі - поверненню не підлягають.

6.6 Повернення Товару неналежної якості:

6.6.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який має явний дефект виробничого характеру. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.

6.6.2. Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.

6.6.3. При доставці Товару Покупець ставить свій підпис в квитанції про доставку. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Сторони погодили, що в разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури, зізнається отримання Покупцем Товару в належному стані - без будь-яких механічних пошкоджень і в повній комплектності.

6.6.4. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (Законі України №1023-ХІІ «Про захист прав користувача», 12.05.1991).

6.7 Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару на банківську карту або готівкою в залежності від способу оплати за замовлення.


7) Відповідальність


Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.


8) Права, обов'язки і конфіденційність


8.1. Інтернет - магазин створений для організації дистанційного способу продажу товарів через інтернет.

8.2. Інтернет - магазин не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.

8.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації.

Використання ресурсу Інтернет - магазину для перегляду товару, а також для оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.

8.4. Інформація, яку надає Покупець є конфіденційною. Інтернет - магазин використовує інформацію про Покупця виключно в цілях функціонування інтернет - магазину (відправлення повідомлення Покупцю про виконання замовлення, відправки рекламних повідомлень і т.д.).

8.5. Власним акцепту Договору або реєстрацією на сайті «Коко Мама» (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно дає згоду на збір і обробку своїх персональних даних у зареєстрованій базі Продавця з подальшою метою: дані, які стають відомі продавцеві використовуватися в комерційних цілях, в тому числі для обробки замовлень на придбання товарів, отримання інформації про замовлення, передача телекомунікаційними засобами зв'язку (по електронній пошті, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних предложені й, інформації про акції, розіграші або будь-який інший інформації про діяльність магазину.

Для цілей, передбачених цим пунктом, Продавець має право направляти листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також відправляти sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті телефонний номер.

8.6. Покупець дає продавцю право здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: поміщати персональні дані в бази даних Покупця (без додаткового повідомлення Учасника про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну (у міру необхідності). Покупець зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якої третьої сторони (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Продавцем на здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).

8.7. У разі небажання отримувати розсилку, Покупець має право звернутися до Продавця, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, направивши його на поштову або електронну адресу.

8.9. У будь-яких конфліктних ситуаціях сторони зобов'язані не піддаватися емоціям, а, в першу чергу, зберігаючи спокій вирішувати конфлікт.


З повагою, інтернет магазин «Коко Мама».